Viral Bocah Tabrakkan Mobil Listrik di Mal, Chery Evaluasi SOP Pameran

Mobil listrik Chery Omoda E5 mengalami kerusakan setelah bocah tanpa sengaja menginjak pedal gas dan menabrak tembok Mall of Indonesia, Kelapa Gading, Jakarta Utara, pada Minggu (21/4/2024). Rifkie Setiawan, Head of Brand Department PT Chery Sales Indonesia (CSI) menjelaskan, kejadian tersebut masih dalam investigasi dan masalahnya sudah diselesaikan secara kekeluargaan. “Masalahnya sudah selesai dengan damai secara kekeluargaan,” ujarnya saat dihubungi kumparan, Selasa (23/4). Menyoal kerusakan, Rifkie tidak menjelaskan secara nominal, ia hanya menjelaskan kerusakan minor pada bagian bumper depan saja.

Usai insiden tersebut Rifkie bilang, telah mengimbau dealer dan sales-nya agar kejadian serupa tidak terulang. “Untuk langkah awal kita adalah mengimbau seluruh dealer dari salesnya untuk lebih aware terhadap konsumen yang membawa anak-anak dalam mendemostrasikan kendaraan,” ujarnya. Lebih lanjut Rifkie menjelaskan, karena mobilnya auto lock jadi sales harus bawa kuncinya selama proses demonstrasi atau menjelaskan fitur dan terus mendampingi konsumennya. “Di kasus ini anak konsumen yang ternyata aktif dan lolos dari pengawasan salesman,” tukasnya. Terkait kronologi, pihak Chery masih mendalami kronologi bersamaan dengan investigasi oleh team CSI. Ke depannya CSI akan membuat aturan tambahan saat pameran kendaraan. “Akan dibuatkan preventive action sebagai tambahan SOP pameran Omoda E5 ke seluruh cabang dealer Chery,” tutupnya.